모두의 AI란?｜SKT·카카오·KT 선정, 카톡·전화로 AI 쓰는 시대 온다
ChatGPT나 Gemini 같은 AI를 사용하려면 별도의 앱이나 사이트에 접속하는 것이 익숙했습니다.
그런데 앞으로는 카카오톡 같은 메신저나 전화, 문자, 포털 등 우리가 평소 사용하는 서비스 안에서 AI를 이용하는 방식이 본격적으로 등장할 전망입니다.
정부가 추진하는 ‘모두의 AI’ 프로젝트가 올해 안에 서비스를 시작할 예정이기 때문입니다.
사업자로는 SK텔레콤(SKT)·카카오·KT 3개 컨소시엄이 선정됐습니다.
그렇다면 모두의 AI는 정확히 무엇이고, 우리가 실제로 사용할 때는 어떤 모습일까요?
모두의 AI란?
모두의 AI는 과학기술정보통신부가 추진하는 대국민 AI 프로젝트입니다.
단순히 질문에 답해주는 챗봇을 하나 더 만드는 것이 목표는 아닙니다.
정부가 구상하는 서비스는 크게 두 가지입니다.
범용 AI 챗봇 + 공공 AI 에이전트
정보를 검색하고 질문에 답하는 것에서 더 나아가, 복잡한 공공서비스나 생활 속 업무까지 AI가 도와주는 형태입니다.
예를 들어 정부지원 혜택을 찾거나 행정 정보를 확인할 때 사용자가 여러 사이트를 직접 돌아다니는 대신 AI에게 물어보고 도움을 받는 방식으로 발전할 수 있습니다.
정부는 이를 ‘모두가 누리는 AI 기본사회’의 핵심 사업 가운데 하나로 추진하고 있습니다.
언제부터 사용할 수 있을까?
현재 바로 모든 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
과기정통부는 8월 28일 SKT·카카오·KT 컨소시엄을 사업자로 선정했고, 9월 4일에는 3개 사업자와 착수 간담회를 열어 서비스 개발 계획과 협력방안을 논의했습니다.
앞으로 협약 체결과 베타서비스를 거쳐 2026년 안에 대국민 서비스를 시작하는 것이 목표입니다.
따라서 현재 단계에서는 ‘출시 확정’이라기보다 연내 정식 서비스를 목표로 개발이 진행되고 있다고 이해하는 것이 정확합니다.
SKT는 전화와 문자로 AI를 이용한다
세 회사의 서비스 방식은 조금씩 다릅니다.
SKT가 준비하는 서비스에서 눈에 띄는 것은 전화와 문자입니다.
앱이나 웹은 물론이고 전화와 문자로도 AI를 이용할 수 있도록 개발할 계획입니다.
스마트폰 앱 설치나 AI 사용이 어려운 고령층과 디지털 취약계층까지 쉽게 이용할 수 있게 하겠다는 것입니다.
또 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 사용자가 요청하면 AI가 계획을 세우고 실행한 뒤 결과까지 알려주는 실행형 AI 에이전트를 지향합니다.
예를 들어 특정 매장이나 관공서 정보를 찾아야 할 경우 AI가 연락처를 확인하고 전화 연결을 돕는 형태까지 구상하고 있습니다.
건강·금융 등 생활밀착형 서비스도 포함될 예정입니다.
카카오는 메신저 안으로 AI를 넣는다
카카오의 가장 큰 강점은 사람들이 매일 사용하는 메신저입니다.
카카오 컨소시엄은 메신저를 AI 서비스의 출발점으로 활용할 계획입니다.
별도의 AI 앱을 배우기보다는 평소 사용하던 메신저에서 범용 챗봇과 AI 에이전트를 이용하는 방식입니다.
또 LG유플러스와 함께 범용 전화 AI 서비스의 라이트 버전을 연내 선보이고 단계적으로 확대할 계획입니다.
시니어케어와 세무 등 생활주기에 맞춘 AI 서비스도 준비합니다.
여기에 다양한 AI 스타트업이 만든 서비스를 연결할 수 있는 AI 에이전트 생태계도 구축한다는 계획입니다.
KT는 검색부터 쇼핑·부동산까지 연결
KT 컨소시엄은 접근 방식이 조금 다릅니다.
하나의 AI 대화 안에서
검색 → 비교 → 판단 → 서비스 실행 → 관리
까지 이어지도록 만드는 것이 목표입니다.
특히 다음(Daum)의 검색·뉴스·콘텐츠 이용 동선과 AI를 연결하고, 다나와·무신사·직방 등 여러 파트너 서비스에도 AI 진입점을 배치할 계획입니다.
KT의 통신 서비스와 IPTV 등에서도 AI를 이용할 수 있도록 연계합니다.
교육과 부동산 등 생활밀착 분야도 포함됩니다.
결국 인터넷에서 일일이 검색해서 여러 사이트를 돌아다니는 과정을 AI 대화 하나로 줄이려는 방향이라고 볼 수 있습니다.
ChatGPT와는 무엇이 다를까?
여기서 자연스럽게 궁금해집니다.
“이미 ChatGPT가 있는데 굳이 모두의 AI가 필요한가?”
둘의 방향에는 차이가 있습니다.
ChatGPT 같은 범용 AI는 글쓰기, 번역, 분석, 코딩, 자료 조사 등 매우 폭넓은 작업을 할 수 있습니다.
반면 모두의 AI가 강조하는 부분 중 하나는 국내 생활서비스와 공공서비스의 연결입니다.
정부지원 제도나 행정서비스, 국내 지역·생활 정보처럼 한국 이용자에게 필요한 정보를 AI 에이전트와 연결하는 것입니다.
따라서 기존 생성형 AI를 완전히 대체한다기보다 국내 생활서비스에 특화된 AI 플랫폼을 만드는 시도에 가깝습니다.
정부가 GPU까지 지원한다
AI 서비스를 운영하려면 막대한 컴퓨팅 자원이 필요합니다.
정부는 선정된 3개 사업자에 GPU B200 512장씩을 올해 지원할 계획입니다.
그리고 2027년부터는 국민에게 AI 서비스를 제공하는 데 필요한 비용도 정부 예산으로 지원할 예정입니다.
정부가 단순히 사업자를 선정하는 데 그치지 않고 실제 AI 서비스 운영에 필요한 인프라까지 지원하는 구조입니다.
무료로 사용할 수 있을까?
이 부분은 아직 확정적으로 말하기 어렵습니다.
정부는 전 국민이 쉽게 AI를 이용하도록 하는 것을 목표로 하고 있고 내년부터 국민 서비스 제공에 필요한 비용을 지원할 계획이라고 밝혔습니다.
하지만 현재 발표된 자료만으로는 각 서비스의 무료 이용범위, 유료 기능, 사용량 제한 등이 구체적으로 확정되지 않았습니다.
따라서 “전 국민에게 AI가 완전히 무료로 제공된다”고 단정하면 안 됩니다.
실제 요금과 이용조건은 정식 서비스가 공개될 때 확인해야 합니다.
우리가 실제로 체감할 변화는?
모두의 AI가 계획대로 구현된다면 가장 큰 변화는 AI를 사용하는 방법 자체가 쉬워지는 것입니다.
지금은 AI에 관심 있는 사람이 직접 앱을 설치하고 계정을 만든 뒤 질문하는 경우가 많습니다.
앞으로는 전화나 문자, 메신저, 포털 등 평소 사용하던 서비스에서 자연스럽게 AI를 만나게 될 가능성이 있습니다.
특히 AI 사용에 익숙하지 않은 사람에게는 상당한 차이가 될 수 있습니다.
정부가 추진하는 방향도 바로 여기에 있습니다.
일부 사람만 사용하는 전문도구가 아니라 누구나 생활 속에서 AI를 이용할 수 있도록 접근성을 높이겠다는 것입니다.
개인정보와 AI 오류도 살펴봐야 한다
편리함만 있는 것은 아닙니다.
AI가 공공서비스나 금융·건강·세무 같은 영역까지 연결된다면 개인정보 보호와 AI 답변의 정확성이 더욱 중요해집니다.
AI가 잘못된 정보를 알려주거나 중요한 신청을 잘못 처리할 경우 책임 문제도 발생할 수 있습니다.
따라서 정식 서비스가 시작되면 단순히 기능이 얼마나 많은지를 보는 것보다 개인정보가 어떻게 처리되는지, 중요한 업무를 AI가 어디까지 대신할 수 있는지, 최종 확인 절차가 어떻게 마련되는지도 살펴볼 필요가 있습니다.
올해 안에 가장 먼저 확인할 것
현재 단계에서 기억할 것은 세 가지 정도입니다.
SKT·카카오·KT가 모두의 AI 사업자로 선정됐다는 것.
전화·문자·메신저·포털 등 일상적인 서비스와 AI가 연결된다는 것.
그리고 베타서비스를 거쳐 2026년 안에 대국민 서비스를 시작하는 것이 정부 목표라는 것입니다.
아직 세부 기능과 요금체계까지 모두 확정된 단계는 아닙니다.
따라서 앞으로 각 사업자가 공개하는 베타서비스와 실제 이용방법을 확인하는 것이 중요합니다.
BIGUP의 의견
개인적으로 모두의 AI에서 가장 흥미로운 부분은 새로운 AI 모델의 성능 경쟁보다 ‘AI를 어디에서 쓰게 만들 것인가’입니다.
ChatGPT처럼 별도의 AI 서비스를 찾아가는 방식에서 카톡이나 전화, 문자처럼 이미 익숙한 곳에 AI가 들어오는 방향으로 바뀌고 있기 때문입니다.
특히 정부지원금이나 행정서비스처럼 “제도가 있는지도 몰라서 못 받는 경우”를 AI가 먼저 찾아주고 신청 과정까지 제대로 연결해준다면 체감 효과가 클 수 있습니다.
결국 모두의 AI의 성공 여부는 AI 성능 자체보다 사람들이 실제 생활에서 얼마나 편리하게 사용할 수 있느냐에서 갈릴 것으로 보입니다.
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